SMAV

"Très agréable accueil et explications sur le compostage"

"Si possible de demandé aux éboueurs de ne pas mal traité les poubelles. Jeter sur le trottoir et frôler les voitures !!!! Les couvercles cassé !!! Depuis le changement d'équipes aucun respect pour le matériel !!!!"

"ma question est obsolète le ramassage des poubelles verte est passé"

"Le smav gère les diverses déchèteries autour de chez nous"

"je suis ripper j aime mon metier"

"incroyable qu'on ne puisse pas déposer tous types de déchets dans les déchetterie, tout le monde parle d'écologie mais au fond tout le monde s'en fout. J'ai acheté un bien immobilier récemment ou il y avait une quinzaine de pneus usagés et personne ne veut les reprendre. Donc comment je fais je les dépose dans un fossé comme à l'ancienne???????"

"J ai mis les poubelles mardi 13 janvier 2020 Elles ne sonts toujours pas vidé. Beaumetz-lès-Loges"

"Le site internet de la déchèterie n’est pas mis à jour . Le 0 800 est un répondeur qui dit de se reporter sur le site qui donne donc de mauvaises informations . Résultat , vous arrivez et la déchèterie est fermée . N’y a t’il pas de fonctionnaires qui sont payés pour travailler sur le site ? Le propre de l’Internet est d’être mis à jour régulièrement Que l’on ne nous parle pas de service public ."

"Visite ce matin à l'ouverture, alors que j'ai pas mal de déchets à trier je vide progressivement ma voiture sauf pour un rebu qui est extrêmement lourd pour moi je le sors de ma voiture et demande de l'aide à l'agent présent ce matin qui m'a envoyée littéralement paitre et encore je pèse mes mots en m'expliquant que non je dois me débrouiller seule que si j'avais des difficultés il fallait que je vienne accompagné sur un ton que l'on emploierais pour parler à un chien. Je déplore ce comportement quand on sait que nos impôts servent à payer ce genre d'individu. Je tiens à remercier la jeune femme qui est également employée sur le d'achicourt puisque je parle de la déchetterie d'achicourt qui m'a elle très gentiment aidé. Bravo monsieur pour votre conscience professionnelle et votre sens su service public."

"Impossible de les joindre par téléphone...."

"Merci A toutes les équipes (particuliers et professionnels) de la déchetterie de Saint Laurent Blangy, pour leur accueil, conseils, aide, et bravo pour l entretien de la base"

"Impossible de jeter des déchets verts un samedi à Aubigny-en-Artois faute de chauffeur pour interchanger les bennes pleines avec des bennes vides ! Est-ce normal en pleine saison. De taille des arbres qu'il n'y est pas de personnel ?et de moyen supplémentaire, comment faire en semaine quand on travaille et que l'on consacre son week-end à l'entretien de son terrain ( 1500m2 arboré) mes voisins vont encore me persécuter parceque je ne taille pas mes haies @ toit fou le camps plus c'est cher moins il y a de service , bravo .si les moyens ne sont pas là pourquoi ouvrir le week-end alors @"

"merci pour la poubelle que vous avez remplacée au jour et heure prévus"

"Secrétariat très désagréable avec science infuse mais mémoire exceptionnelle. Sa grande qualité se rappeler d'un échange oral d'aout 2020 pour justifier de façon très virulente aujourd'hui le retrait de mise à disposition d'une benne à cartons, 18 mois plus tard. Phénoménal. La politesse et l'humilité devrait faire partie de l'EAE !"

"il faudra un pass pour accéder aux déchetteries... Bravo ! mais quand on annonce ça, il faut que la technique suive. sur le site l'imprimé n'est pas prêt. je suppose que tout le monde essaie de se connecter, mais rien il faut attendre. Ah ces grands penseurs..."

"Personne pas très agréable qui vous explique que votre cité a été oubliée hier (bac gris) dû au changement du jour de collecte et qu'il faut attendre jeudi prochain pour ramassage honteux..."

"3 semaines sans ramassage de poubelles grises. Quand on appelle, le SMAV ils répondent qu'il ne peuvent rien faire qu'ils ne gèrent pas les tournées et renvoi vers un responsable. Oups le responsable est en vacances. Vous réussisez à joindre une autre personne qui dit transmettre ma situation et que je devrai avoir des nouvelles dans l'après midi. Il est presque 17h et sans nouvelle j'essaye de rappeler et là plus personne ne répond."

"Très bon accueil, très professionnel et aide énormément. Agréable de tomber sur des personnes aussi gentilles. Je recommande vivement cet établissement."

"Bonjour. Un après-midi, de retour avant le ramassage de la poubelle jaune de déchets recyclables, mon oeil est attiré par une étiquette jaune accrochée à la poubelle. Il y est écrit que la poubelle ne peut être collectée à cause d'un sac plastique non recyclable. Sauf que ... le sac plastique en question porte bien en GROS le logo RECYCLABLE. Par chance, apparemment, les employés qui vérifient les poubelles passent avant le ramassage, ce qui a permis à ma poubelle d'être quelques temps après vidée de son contenu (étiquette retirée bien-entendu !). Il faut arrêter de se moquer des gens, lorsqu'un logo recyclable figure sur un emballage, c'est qu'il l'est. Un point c'est tout. Et qu'on ne vienne pas me dire que d'une région à l'autre ou d'un pays à l'autre les normes de recyclage sont différentes (le sac en question contenait un produit originaire de Belgique). Je n'en suis pas responsable, et ce n'est pas à moi de payer les incohérences des politiques locales, nationales, voire internationales. Tous ces politiques n'ont qu'à se mettre d'accord pour gérer le quotidien de leur concitoyens au lieu de se tirer dans les pattes. Et puis, si un produit recyclable en Belgique ne l'est plus en France, ce qui en soi est déjà aberrant, il n'y a qu'à modifier les marquages, ce qu'y n'incombe bien évidemment pas au client final."

"Depuis la réorganisation de la collecte des déchets qui a aussi conduit à un changement dans le personnel l'assurant, les prestations assurées sur ANZIN St AUBIN ont nettement perdu en qualité : horaires et parfois collecte incertains, travail exercé trop rapidement, couvercle des containers demeurant parfois ouverts. A revoir."

"Incapable de récupérer mes clés de voiture tombé dans la enne à cartons"

"Y a-t-il une secrétaire dans cette entreprise? Cela fait 15 jours que je tente d'appeler. Dès l'ouverture les conseillers sont déjà tous occupés et ça pendant toute la journée. Je voudrais juste un rendez-vous pour le remplacement du couvercle de ma poubelle qui a été cassé lors d'une collecte."

"Je suis allé à la dechetterie de Maroeuil ce matin, une personne bloquée l'accès avec son véhicule car il discuté avec l'employé de service. Au bout d'un moment j'ai descendu la vitre de ma voiture pour lui signaler que j'étais là (bien qu'il m'avait vu). Il s'est enfin décidé à faire avancer la personne. Je trouve l'attitude de l'employé incohérente avec sa fonction."

"Un petit les poubelles des maisons sont contrôlées mais les HLM jamais pourtant des des sacs poubelles sont a côté des poubelles des blocs.tout le monde doit allés dans le mêmes sens.arras ouest"

"Des passages réguliers mais le gros problème des dépôts sauvages sans compter quand je veux jeter mes poubelles ménagères ou autre a cause des gens qui font pas partis jettent leur poubelles ou déposent leur emconbrants"

"Depuis le mois de juin 2023 J'attends qu'on me rappelle pour mon couvercle de poubelle à plusieurs reprises je les ai appelés contacter par mail toujours pas de nouvelles cette semaine sont passées n'ont pas pris ma poubelle a plastique je ne sais pas pourquoi Qu'on paie des charge en 6mois sa fais 2 foi qu il eclate mon couvercle"

"Demande poubelle taille au dessus car trop petite, refusé, raison stupide"

"bonjour ,je voulais tout simplement dire mon mécontentement du a l'oubli de ramassage de ma poubelle verte jeudi 16 novembre ? à bailleul sire berthoult en espérant que cela ne se reproduise pas la prochaine fois."

"Le smav a une mission de service public. Pourquoi le retrait des sachets jaunes est un vrai parcours du combattant ? Difficultés : - à avoirqq’un au téléphone, et de toute façon sur quelle touche pour cette demande ? - pas d’espace indiquant les démarches à suivre sur le site - attente d’un retour écrit aux mails envoyés - et même si vous avez un mail du smav (pas d’autres signatures) qui vous indique de vous rendre rue Lobbedez, refus de vous donner les sachets malgré le justificatif de domicile et carte d’identité. - donc de nouveau attente que l’employé arrive après bien des essais à avoir une personne (qui ?je ne sais pas) qui l’autorise à enfin vous délivrer ce que tout bon citoyen doit avoir pour faire le tri... Je rappelle qu’auparavant, nous avions une carte nominative, il suffisait de se présenter avec cette carte et qui était tamponnée au guichet de retrait...voilà 5’ et non une demi journée de temps comme maintenant et d’agacement. Le smav va t’il répondre à cet avis ? Ne serait-ce par politesse pour un service qui se dit public ?"

"Ne répond jamais au téléphone. La smav vous met en attente d'appel et au bout de 5 minutes vous dit désolé il faut rappeler. Avez vous au moins une permanence téléphonique 😠"

"Une communication claquée au sol. 3 semaines sans passage du conteneur cartons ! Vous communiquez sur le prospectus « Smav Info » une collecte le 30 décembre mais par la suite on annonce sur Facebook (je ne vais pas sur Facebook) une ramasse pour le conteneur carton le 23… Même pas une lettre d’information complémentaire rien… Je me rends en ce 31 décembre à la dechetterie d’Achicourt pour déposer le carton qui déborde… Fermé ! Aucune indication d’une fermeture sur le site internet… Il va vraiment falloir mettre le turbo sur la communication ! C’est épuisant !"

"Depuis la nécessité du pass déchet, les déchèteries sont devenues super difficiles d’accès. Malgré la réception de mon pass déchet, impossible d’y avoir accès et aucun employé disponible pour vous aider. Finalement, ça incite plus au dépôt sauvage qu’autre chose ce système."

"Coup de gueule !! On nous demande de trier nos poubelles et je suis d'accord bien évidemment avec cela. Par contre je ne comprends pas. La poubelle verte est vidée toute les semaines alors que celle ci est vide. Et la poubelle jaune pleine au bout de 5 jours pour une famille de 4 personnes est vidée toute les deux semaines. On fait comment ? Et bien en sac poubelle dans les poubelles verte. 😡 Réfléchissez un peu. 😡Vous nous demandez de changer faite de même"

"Je ne comprends pas pourquoi il faut trier de + en + mais les ordures ménagères sont prises toutes les semaines mais seulement tous les 15j pour les recyclables qui débordent déjà au bout de 5 jours.. changez vos tournées !!!"

"Fervant défenseur de l'environnement, les déchetteries sont une des plus belles choses pour déposer les déchets. Controler l'accés par 1 badge OK, 1 second controle pour les m3 entraine des délais longs et nous sommes qu'au début du printemps qu'est ce que ce sera par la suite ? C'est navrant de constater que tout se met en place pour taxer à terme l'évacuation de nos déchets. En prenant ce type de mesure vous allez favoriser les dépôts sauvages et c'est sur quoi je me bats depuis longtemps"