SIGIDURS Service de collecte d'ordures ménagères

Est-ce normal lors d'un appel téléphonique que l'opératrice enonce votre nom, prénom, le lieu de votre domicile. Cela ressemble à un fichage, un flicage en règle .pourquoi ces indiscrétions ? sur des renseignements personnels.

Demande On se croirait dans les SERVICES DE LA DST Il faut presque se mettre A POIL pour avoir une CARTE Inimaginable Après on s'étonne de voir des Décharges Publiques à chaque coin de rue Ce doit être PLUS ECOLOGIQUE............ A MEDITER La direction de la Surveillance du territoire (DST) était un service de renseignement du ministère de l'Intérieur, au sein de la direction générale de la Police nationale, chargé historiquement du contre-espionnage en France.

aujourd'hui 12/02/2024,enlevement des encombrants dans ma rue à Louvres. constaté à 10h50 que toute ma rue a été faite excepté devant mon domicile. j'appelle la sigidur qui demande ce que j'ai déposé ..une étagère en vitre et deux lumières extérieurs et la réponse est : ah ;mais on ne prend plus de vitre parce que les agents peuvent se blesser ,et rien d'électrique...donc il faut aller à la déchèterie (15 passages par an) alors question excepté des meubles ,que ramassent les éboueurs? ne serait il pas judiciable de stopper l'enlèvement des encombrants ? car entre trier les déchets et ne rien prendre ,autant se déplacer! rappelons nous que nous payons les services de cette société dans nos impôts! seul consolation est qu'au téléphone ,on est (bien) reçu par une dame avec un accent du midi .

Je reviens de la déchèterie de Bouqueval, en effet je suis allée jeter un vieux matelas et sommier, rien d’extra ordinaire, l’accueil de l’agent sur place à 10h30 était inadmissible, en effet j’arrive devant la barrière, au loing j’aperçois l’agent , il ne me fait aucun signe pour me confirmer qu’il m’a bien vu ou même un signe pour me demander d’attendre , donc j’appuie sur le claxon ! Et là au bout de 10 mn l’agent daigne enfin de s’approcher de nous avec une tête d’enterrement, désagréable, pas souriant, pas aimable , pas de bonjour !!! « Vous m’avez stressé avec les claxons (on a claxonne une fois) et il faut lire la pancarte, vous devez avoir une carte d’accès, je ne peux rien faire », toujours dans un ton d’une personne pas très heureuse d’être au travail ! Alors ce n’est pas le problème de la carte d’accès, puisqu’il applique les directives, c’est tout à fait normal, c’est plus dans la forme, ces collègues de la collecte, les éboueurs font un travail plus fastidieux et malgré les conditions, il reste aimable et souriant , à mon avis ce monsieur doit changer de travail !!!! Et dans mes souvenirs ce n’est pas la première fois qu’il accueil mal les visiteurs, vraiment pour le bien être de votre établissement séparez vous de cet élément nocif !!!!

Accueil téléphonique au 0800... correct mais alors pour la suite... c'est une catastrophe! Service injoignable et ils nous rappel jamais, j'en suis à mon 20e appels en 1 mois et demi pour le changement de bacs. Honteux!

25/12 a 14:17 le chauffeur passe devant moi faisant semblant de ne pas me voir avec un sac poubelle. Ses collègues a l arrière font pareil. On paye des taxes sur les ordures ménagères, on fait le tri x 3 tous les jours de l’année. On leur sert la soupe et on a un service quasi nul. J’en ai marre de ces éboueurs qui vous laisse avec des poubelles conformes et pleine pendant 15 jours. Et je parle même pas du téléphone qui est toujours occupé

Mis 1 car zéro n'est pas possible. Incapable de tenir compte des demandes et impératifs pour livraison de bacs. Pourtant les précédentes interventions se sont passées sans problèmes. Service au public ou public à leur service.

Déplorable! A fuir! Demande de bacs depuis 6 mois, personne ne répond et personne rappelle.

Bonjour, premier passage à la dechetterie de Louvres ce matin, super bien organisée et surtout super accueil des agents Sigidurs ! Merci à eux !

Nous avons commandé des bacs pour des nouveaux logements à Louvres depuis le mois de Mai et depuis RIEN malgré des appels toutes les semaines. Nous sommes en septembre et toujours aucun retour. Notre dossier est en urgentmais personne ne rappelle jamais, impossible d'avoir un responsable par email ou au téléphone. Service déplorable et on est pris en otage. On a 4 locataires qui ne peuvent pas faire le tri ni déposer leur poubelles normalement dans des bacs normaux. Service 0, merci Sigidurs Livrez-nous les poubelles qui nous sont dues !

Lors du ramassage des poubelles vertes, les agents on juste vider 1 poubelle sur les 2 et laisser les sacs de gazon mis dans un sac fait exprès !! Sans aucune explication. Ils doivent me rappeler, j'attends toujours.... Incompétents!!!

Plusieurs fois les éboueur oublies nos poubelles dans nos rue il ne connaissent même pas leurs tourné c'est grave

Ayant emménagé il y a 1 mois, j'ai une demande pour des bacs (dechet,recyclage et verdure). Depuis rien a bougé et on me raccroche au nez. Appelez les quand vous avez besoin de rien c'est mieux. Idem pour avoir une carte d'accès à la déchèterie. Personne ne vous rappelle. Encore appelé aujourd'hui et personne ne vous répond. On me dit qu'il n'y a pas de responsable. Cette réponse est tout le temps. A croire que Sugidurs n'est pas responsable de l'environnement. Il devrait est amendable au moins il bougerait les fesses.

Certains agents ne savent pas remettre les poubelles en place , obliger de faire toute ma rue pour retrouver ma poubelle . 1 fois je peut comprendre mais au bout de 4/5 fois non

Le conducteur est rentré dans ma voiture Aujourd’hui il passe à nouveau et racle l’intégralité d’un buisson devant chez moi Il faut changer de conducteur, c’est un danger, les véhicules du voisinage en ont déjà fait les frais à Luzarches !! Je précise qu’aucun mot n’a été laissé sur mon véhicule, ils partent en plus sans rien dire !!

Et voilà les déchets végétaux ne sont pas ramassé. Et juste 2 passage ce mois.

Incompétence des interlocuteurs au téléphone Impossible de commander des poubelles dans un délai raisonnable ...aucun suivi

Service déplorable. Cela fait 3 semaines que j'appelle régulièrement afin qu'on vienne chercher 2 anciennes poubelles. 2 semaines qu'on doit me rappeler et qu'on ne me rappel pas. Toujours la même réponse, le bureau n'est pas disponible et vous rappellera et toujours pareil = personne ne m'appelle. Et dire que ces bacs devaient être repris par un agent qui est bien venu a mon domicile mais qui était désagréable et désobligeant et est reparti en me laissant les poubelles car il était pressé et refusais d'attendre 2 minutes.... A peine le portail ouvert, qu'il disais déjà VITE JE SUIS PRESSE. C'est inadmissible et déplorable.

Personnels très reactif

Google se permet de supprimer les avis que je publie, je veux mettre 1 Etoile mais Google refuse. Je republie donc Voici mon avis : Éboueurs Villeparisis lamentables, ne collecte pas les déchets, et hurlent le matin lorsqu'ils passent. Aucun professionalisme.

J'ai commandé un composteur en bois début décembre, il m'a été livré après plusieurs appels téléphoniques, sauf que j'ai payé mais il me manque le couvercle ! Après 2 appels par semaine pendant 3 semaines, je laisse tomber car les personnes au téléphone me disent qu'on va me rappeler et jamais personne ne me rappelle !!! Donc GROS PROBLEME de personnel NON EFFICACE et moi Grosse colère 😡😡😡

Je n'ai aucun souci quand il s'agit de la collecte en revanche, les agents semble avoir la flemme de remettre les poubelles chez leurs propriétaires et aligne toute les poubelles des voisins devant chez moi, conclusion j'ai une ligne de poubelles sous ma fenêtre, comme si c'était un local à poubelles pour toute la rue. Donc prochaine fois. Je serai obligé d'alerter la commune et poser une plainte. Parce que c'est reçurent.

Un service d’une incompétence qui dépasse l’entendement. En l’espace de 1 mois - Ayant fait une réception j’ai eu beaucoup de sac poubelle qui malheureusement débordais ma benne , part politesse car le personnel de l’avoirie ne sont pas dès chien j’ai mis le restant de mes poubelle dans des petites poubelles (de jardin ) noir et bien vous savez quoi ils ont jeter mes sac poubelle +mes poubelles noir avec allons dont pk pas . Ont m’a donc donner de plus grande poubelle ok merci Une semaine après vendredi ramassage des poubelles ménagère et bien apparement pas pour moi ont dirait car ONT N’AS PAS RAMASSÉ MES POUBELLES !!! Ok j’appelle ont me promet qu’un responsable va me téléphoner j’attend encore sont appelle d’ailleurs…. Et pour finir comme ci cela ne suffisait pas le lundi ce sont les poubelles végétaux bon je vous le dit ou pas allez je vous le dit 🙃 ils ne m’on pas ramasser mes poubelles non plus 🤦🏾‍♀️ . Je vais même pas prendre mon téléphone pour vous appeler car clairement vous en avez rien à battre de votre travail c’est limite à croire que ces vous qui nous payez pour que vous ramassiez nos poubelles !!!! ONT A TOUS UN TRAVAIL QUON L’AIME OU PAS ! ALORS FAITE LE VOTRE OU ALLEZ AU PÔLE EMPLOIS !!!!!!! Au cas où voici l’adresse dont vous ne voyez jamais les poubelles 4 allée du Quercy 95460 ! Essayer de ramasser nos poubelle enfin si c’est toujours votre travail 🤷🏾

Superbe visite guidée. Bravo à tous. Très bonne organisation. Merci

Vous etes tellement pressés de terminer votre tournée que vous passez devant ma maison sans prendre ma Poubelle Pas professionnel du tout et cela arrive trop souvent

Octobre 2021 nous avons reçu nos nouveaux bacs Grands fiascos aucun bacs ne correspondant à notre foyer le jour de la collecte les prestataires en question non rien voulut savoir les échanges ont été effectués et depuis 3 bacs sur trois sur 3 ont été échangés le dernier en date à été échangé au mois de novembre 1 an après avec de nombreux échanges téléphoniques le jour de la livraison il manquait l’étiquette avec notre adresse le livreur m’a dit que l’étiquette serait déposée dans la boîte au lettre plus tard depuis 3 semaines je relance pour recevoir ma malheureuse étiquette ont m’a propose de faire venir quelqu’un pour coller mon étiquette sur la poubelle du grand n’importe j’ai refusé Bien sûr c’est une honte elle est belle la collaboration a l’empreinte carbone chez Sidigur

Régulièrement, la collecte n'est pas faite dans un quartier de Villeron. Pendant 2 semaines, les déchets s'accumulent. Quand on appelle le service, aucune réactivité, aucune écoute. La qualité de service n'est pas un objectif pour cette organisation et la satisfaction des usagers ne semble avoir aucune importance à leurs yeux. Bravo pour le service PUBLIC!.

Très beau panorama, jolies lumières

Sans raison particulière, ne font pas l’effort de rentrer dans la rue Paul Verlaine collecter les déchets verts par exemple. Et quand on a fait l’effort de sortir les sacs et contenant plein dans la rue et qu’ils ne veulent pas se donner la peine, c’est très énervant ! Par contre les impôts sont collectés scrupuleusement eux!

Déchets recyclables (bac jaune) collectés au bon vouloir sans aucune information préalable sur la commune de Villiers-le-Bel. 3 semaines sans aucune collecte alors que nous respectons scrupuleusement les horaires de dépôt (bac déposé avant 12h le jour J). Quelle est la raison : maladie ? Covid 19 ? problèmes de recrutement ? Météo ?...Mystère et boule de gomme... Absence de réactivité inadmissible. Le service est mini pour des impôts maxis ! De plus, au 1er juin 2021 la collecte des ordures ménagères sera effectuée 1 seule fois par semaine contre 2 antérieurement, pour les habitations individuelles. Or les déchets risquent de se retrouver abandonnés dans la nature pour le plus grand malheur des habitants mais pour le plus grand plaisir des nuisibles de type rats, cafards et autres charognards. MERCI AU SIGIDURS DE DONNER SUITE A MON MESSAGE.

Demande de carte demandée depuis Mai 2020 - Toujours pas reçue à ce jour malgré plusieurs relances téléphoniques et Mails... Impossible d'avoir un interlocuteur compétent. Inadmissible ...

Les poubelles sont vidées qu’à moitié !!! Les éboueurs attendent le camion et en attendant il s’amuse à transférer les poubelles dans d’autres poubelles donc si vous n’avez pas mis dans un sac ça restera au fond de votre poubelle. Je vais finir par ne plus mettre de sac poubelles dans la poubelle mais mettre mes déchets directement dedans comme ça ils seront obligés de prendre la poubelle et de la vider dans le camion. C’est inadmissible depuis le début du virus Covid un masque a été jeté dans la poubelle et il y est toujours car la poubelle n’est pas accroché au camion mais ils servent que des sacs poubelle tout ça pour gagner du temps et rentrer plutôt chez eux.

Mes bacs poubelles ont été volés Cela fait plus de 10 jours que j’appelle chaque jours pour que l’on m’en apporte de nouveau 10 jours que l’on me dit « ok ne vous inquiétez pas »alors que mes sacs d’ordures s’empilent inexorablement !!j’ai la nette impression que l’on se moque de moi

Accueil désagréable ; parcours du combattant pour obtenir de nouvelles poubelles.

Lors de la distribution de terreau je suis tombé sur 2 dames peu sympathiques, l'une bloquée sur le téléphone et l'autre pas un bonjour ou au revoir! Dommage pour cette déchetterie, le staff accueillant les particuliers est pourtant souriant et serviables!

Je travaille au SIGIDURS

Voilà maintenant +de 7 mois que j'ai commander un composteur ! lors de mes nombreux appels, on ne sait me répondre qu'ils ne peuvent rien faire et qu'on va me rappeler. Bien évidemment personne ne rappelle jamais !!! Le service est mauvais et l'accueil téléphone pas sympathique du tout. a éviter... on nous propose un service sympathique mais la livraison et le service téléphonique n'est absolument pas à la hauteur. L'explication du covid a bon dos !

C'est un bordel chez eux!!! A fuir !!!!

Ayant qu' une petite poubelle pour la poubelle normale, malgré mes appels on ne veut pas me donner une plus grande poubelle car dans mon foyer on n'est pas assez. Chaque semaine le ramasseur de poubelles ne prend que ma petite poubelle. Je mets mes autres sacs dans une poubelle vegetle. Monsieur le ramasseur refuse de prendre mes sacs . J'ai donc de plus en plus de poubelles qui s'accumulent. Nul

C'est la troisième fois en moins de trois semaines que nos déchets des poubelles jaunes ne sont pas collectés, c'est inadmissible. On se demande où va nos impôts. Il serait temps de se mettre au travail correctement. Nous en avons plus que marre. Et malgré plusieurs appels et plaintes rien n'y change.

Accueillant

Cela fait maintenant 1 mois (depuis le 20 mai 2020) que je contacte le service tous les jours afin d obtenir une poubelle de déchets végétaux. On me répond qu en raison du Covid, une personne en télétravail doit me contacter en numéro privé afin de convenir ensemble d un RDv pour la livraison. A ce jour, personne ne m a jamais contacté. Je ne remets absoluement pas en question le professionalisme et la gentillesse des personnes du standard mais plutôt l étape suivante à savoir la fameuse prise de Rdv par les personnes en télétravail.

Heureusement que tous les services publiques ne fonctionnent pas comme le SIGIDURS ! Collecte en dents de scie, la propreté de la voirie après passage est à revoir, composteur payé en Février 2020, toujours pas livré (Juin 2020). Il serait temps de se mettre réellement au travail !

Bonjour, je voudrais remercier tous ces personnes qui malgré le confinement, travaillent et assurent l enlèvement de nos poubelles toutes les semaines, un grand merci à tous

ramasse les ordures quand ils en ont envies. Cinquiéme fois que mes containers ne sont pas vider.

Un peu déçu car leurs site ne fonctionne pas (demande de candidature spontanée) et quand j'envoie une demande de stage au service informatique ils non pas le respect de me faire savoir leurs refus. Et rien que cela pour moi montre que ce n'est pas une entreprise très sérieuse.

Standardistes très agréables au téléphone. Problème très vite résolus (carte déchèterie et changement de poubelles). La livraison s’est parfaitement déroulée en temps voulu, avec des Monsieurs très sympathiques et efficaces! Merci

bonjour, le 11 décembre un de vos camions a accroché mon véhicule qui était stationné rue des selliers à Luzarches (corroboré par la police municipale de Luzarches) sans aucune suite de la part de votre personnel les dégâts du véhicule sont conséquents et une plainte a été déposée auprès de la gendarmerie de Luzarches l'expert de l'assurance passe le 07 janvier pour constater les dégâts pour éviter que je ne paye une franchise auprès de mon assurance et que je retire ma plainte, j'ai besoin d'un interlocuteur de votre part afin d'établir un constat amiable d'avance merci De Vreese Manuel Trésorerie de Luzarches

Constatation, sigidurs prévenu, les jours où il pleut, les poubelles étant ouvertes à l'avance par l'agent, l'eau ramolli les derniers déchets du fond de la poubelle jaune ou noire et c'est juste énervant ! obligé de nettoyer le restant du fond de la poubelle, comme celà me fait du travail supplémentaire et bien j'ai dit à sigidurs qu' il n'y aura pas d'étrennes cette année...

DÉLAI SUPER LONG

L'écologie et la citoyenneté sont mis à terre à cause de cette déchèterie et son service déplorable. Il suffit de voir tous les déchets abandonnés sur la voie publique aux abords de la déchèterie, à l'entrée surtout. Ce sont je suppose des personnes qui ont été refoulées à l'entrée de la déchèterie, parce qu'ils n'ont pas tous les papiers (justif de domicile, carte grise auto au même nom et adresse, si j'ai bonne mémoire) ou des personnes qui ne remplissent pas toutes les conditions d'accès. J'ai moi-même été refoulé deux fois à l'entrée, et j'ai dû ramener chez moi mes déchets (pas question de faire un dépôt sauvage). La première fois, j'ignorais toutes ces complications à l'entrée. La seconde fois parce que j'avais changé d'adresse (mais pas de ville) et la plaque de ma voiture ne correspondait plus à la carte d'entrée que j'avais fini par avoir (après le 1er refoulement). En plus, le personnel est désagréable, poli mais à la limite de la politesse et l'impolitesse, et têtu en plus. Il n'y a pas qu'eux à réprimander. Il y a aussi ceux qui sont au dessus et qui, probablement, leur donnent des instructions. A réprimander aussi ceux aussi qui organisent si mal la récupération des déchets. Une déchèterie devrait se montrer agréable, accueillante, pour être incitative. Or, là, c'est tout le contraire ! Nous, certains habitants et citoyens, nous refusons même d'y aller, pour ne pas être rembarrés, ne pas recevoir des propos désagréables. Dernièrement, je voulais me débarrasser d'ancienne radiographies (une personne décédée). Je téléphone à une pharmacie, on me dit de rapporter les radios. J'y vais, on me dit que non, ils ne récupèrent pas. Je repars avec ces radios. J'appelle encore un centre de radiologie : il ne récupère pas. Ah, la collecte est bien organisée, ça se voit. On est très bien informés. C'est ce que j'ai pensé. Je téléphone alors au numéro vert de la déchèterie, longue attente, et là encore, l'accueil laisse à désirer. Très peu aimable, la personne ne me répond pas, mais elle me questionne ! Un vrai interrogatoire : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone ! Tout ça avant de me répondre, et sans s'expliquer. Déshabillez vous avant d'entrer ! Après avoir déposé ma déposition, j'ai fini par obtenir une réponse toute simple et inattendue. Les radios d'après1982 sont à jeter dans les ordures ménagères !!!!!! Continuez, ainsi, vous causerez plus de pollution. Car, si j'ai l'esprit civique, d'autres que moi ne s'embêtent pas comme moi. A cause de tout ces problèmes, et le mauvais accueil en plus, cette déchèterie et ce service semblent boycottés, et les déchets finissent dans la nature et on ne sait comment encore. Je ne vous félicite pas.

Bonjour, Je voudrais remercier votre équipe qui a été très réactive. MarieJosé Michot 6 rue Ramus Goussainville Mercis et de faire remonter aux intervenants, administratif et collecteurs.

travail vite fais mal fais

Les questions posées par téléphone ou sur le site internet sont ignorées. Pas de réponse.

J'ai demandé un conteneur plus grand, après 4 appels en 3 semaines toujours pas de nouvelle !!

3 mois pour obtenir un bac à ordures et celui ci n’ est toujours pas livré !!! Rendez-vous pris, je prends ma matinée pour réceptionner ce bac et je constate à 11h qu’un avis de passage est laissé dans ma boîte aux lettres ... J’avais pourtant laissé fenêtres ouvertes, portail ouvert et ils n’ont même pas été capables de composer mon numéro !!!! Je regrette vraiment le service et les contacts avec la mairie avant Sigidurs !

Long très long

Des boulets... je ne trouve pas d'autres mots... cela fait un an que j'essaye de commander des bacs pour plusieurs résidences en donnant TOUTES les infos utiles : contacts sur site, numéros à appeler, codes etc... etc... Nous ne sommes jamais rappelé. SIGIDURS dispose d'informations totalement erronées sur les adresses et les nombres de logements composant les immeubles. Chaque interlocuteur a des méthodes différentes pour traiter les appels et demandes, aucune cohésion. Le comble est que nous recevons un courrier (voir photo) nous rappelant qu'il faut appeler pour commander ses containers et que les anciens bacs ne seront plus collectés progressivement. NOUS NE FAISONS QUE CELA ! sans que cela bouge. Bref, pour l'habitat collectif, c'est la gabegie... je suis furieux.

Aujourd'hui 26 novembre 16H 06 je cherche à joindre la SIGIDURS depuis 14h30 sans succès .Personne ne répond ! Encore un service public de qualité financé par nos impôts Les premiers à vous donner plein de conseils écolo mais qui ont des camions pourris qui perdent du gas-oil sur la voie public.

Engage un prestataire SEPUR qui ramasse les encombrants beaucoup trop tard, vers 07:30, à l'heure ou tout le monde prend la route pour aller travailler, ce qui engendre de forts ralentissements ou arrêts total dans les petites rues... Contact par téléphone bof.

Un mois pour avoir une date de livraison afin de recevoir des poubelles, un rendez-vous entre 8H et 14H où personne ne vient sans même vous prévenir alors que vous devriez être au travail (et pourtant la veille j'ai recu 3 sms pour me rappeler le rendez-vous), un standard qui ne répond jamais ?! Bref du grand n'importe quoi, un manque total de professionnalisme rarement vu ! Je donne une étoile parce que c'est le minimum obligatoire.

a Villeparisis on est en droit d'attendre compte tenu de la présence sur la commune d'une décharge de déchets dangereux et toxiques (Sita) d'un grand professionnalisme de tous les acteurs de la filière . Pourquoi SIGIDURS n'utilise pas sur l'affichage de ses containers de recyclage les indices de recyclage souhaités dans ses containers (exemple 1 et 2 ) mais pas 3,4,5,6 afin d'être CONFORME . Quand on exige , il est impératif d’être rigoureux . Ces indices ont été mis en place par les fabricants pour servir a la collectivité ce que de droit , il faut les utiliser clairement .!! .Cela n' empêche pas l'usage de votre affichage de vulgarisation pratique mais permettra a nos élus (notre spécialiste de la carpf) de vérifier la filière de A a Z de façon très simple sur cette base numérique presque binaire .Le flou introduit par la nature peu précise des catégories des emballages finit toujours par du laxisme nuisibles aux bons usages au profit de quelques un !!! . N'oublions pas que la justice nous a révélé de source sure que nous avons vécu pendant 17 ans dans une république bananière !

Contact auprès de sarcelles afin de connaître les modalités de dépose ennemie expliquant que c est la première fois et qu’en je réside an montmorency. Le standard m informe que j’en peux déposer les déchets à sarcelles. Sur place refus de prise en compte. Contact auprès du standard qui reconnaît l erreur, l interlocutrice m informe que malgré leur erreur de renseignement il leur est soit disant impossible de faire un geste pour la dépose de mes déchets. Suis orienté sur Le PLessis Bouchard, sur place déchèterie fermée. Au final, j ai perdu une journée de congés. Le standard n a même pas pris la’ peine de s excuser. Expérience affligeante de bêtise....

Gros problème de service téléphonique

Centre de trie de la CARPF de Roissy. Composé toujours pour un service de meilleur Qualité pour une maitrise la plus adaptée pour ses communes.